天瑞儀器針對汽車涂覆層厚度測試行業(yè)推出了多款儀器，其中包括Thick 800A智能型X射線全自動鍍層測厚儀、Thick 800A鍍層測厚儀和Genius 6000XRF手持式鍍層分析儀。它們是天瑞集多年的經驗，專門研發(fā)用于鍍層行業(yè)的儀器，可全自動軟件操作，可多點測試，由軟件控制儀器的測試點，以及移動平臺。下面我們就對這幾類儀器進行介紹。




Thick 800A X射線鍍層測厚儀


Thick 800A智能型全自動鍍層測厚儀是天瑞集多年的經驗，專門針對鍍層厚度測量而精心設計的一款新型高端儀器，精密的三維移動平臺、先進的圖像識別，及大面積高分辨率的探測器，能夠完美的測出汽車涂層。


性能優(yōu)勢


精密的三維移動平臺
卓越的樣品觀測系統(tǒng)
先進的圖像識別
輕松實現(xiàn)深槽樣品的檢測
四種微孔聚焦準直器，自動切換
雙重保護措施，實現(xiàn)無縫防撞
采用大面積高分辨率探測器，有效降低檢出限，提高測試精度


全自動智能控制方式，一鍵式操作
開機自動退出自檢、復位
開蓋自動退出樣品臺，升起Z軸測試平臺，方便放樣
關蓋推進樣品臺，下降Z軸測試平臺并自動完成對焦
直接點擊全景或局部景圖像選取測試點
點擊軟件界面測試按鈕，自動完成測試并顯示測試結果


技術指標


分析元素范圍：硫（S）- 鈾（U）
同時檢測元素：較多24種，多達5層鍍層
檢出限：可達2ppm，較薄可測0.005μm
分析含量：2ppm-99.9
鍍層厚度：50μm以內（每種材料有所不同）
重復性：可達0.1
穩(wěn)定性：可達0.1
SDD探測器：分辨率低至135eV
采用先進的微孔準直技術，較小孔徑達0.1mm
較小光斑可達0.1mm
樣品觀察：配備全景和局部兩個工業(yè)高清攝像頭
準直器：0.3×0.05mm、Ф0.1mm、Ф0.2mm與Ф0.3mm
四種準直器組合
儀器尺寸：690（W）×575（D）×660（H）mm
樣品室尺寸：520（W）×395（D）×150（H）mm
樣品臺尺寸：393（W）×258（D）mm
X/Y/Z平臺移動速度：額定速度200mm/s較高速度333.3mm/s
X/Y/Z平臺重復定位精度：小于0.1μm
操作環(huán)境濕度：≤90
操作環(huán)境溫度：15℃-30℃


應用實例


隨著汽車工業(yè)的塑料化和全塑化汽車的出現(xiàn)，塑料電鍍的應用日益廣泛，目前國內外已廣泛在（丙烯腈／丁二烯／苯乙烯）共聚物（ABS）、聚丙烯、聚砜、聚碳酸酯、尼龍等靼料表面上進行電鍍，其中尤以ABS塑料電鍍應用較廣，電鍍效果較好。電鍍亮鉻的ABs塑料制品具有質地輕巧、造型優(yōu)美的特點，鉻層呈銀藍色鏡面光澤，具有極好的反光性能和裝飾性能，用在制造汽車燈罩上具有“韌、硬、剛”的特性。


使用Thick 800A儀器對某客戶提供汽車ABS鍍銅鍍鎳鍍鉻樣品進行測試，其測試結果如下：




汽車ABS鍍銅鍍鎳鍍鉻樣品




汽車ABS鍍銅鍍鎳鍍鉻樣品譜圖


測試結果：


元素


Cu


Ni


Cr


厚度（微米）


3.1


7.9


0.52





Thick 800A 手動定位系統(tǒng)鍍層測厚儀




。


性能優(yōu)勢


滿足各種不同厚度樣品以及不規(guī)則表面樣品的測試需求
φ0.1mm的小孔準直器可以滿足微小測試點的需求
高精度移動平臺可精確定位測試點，重復定位精度小于0.005mm
采用高度定位激光，可自動定位測試高度
定位激光確定定位光斑，確保測試點與光斑對齊
鼠標可控制移動平臺，鼠標點擊的位置就是被測點
高分辨率探頭使分析結果更加精準
良好的射線屏蔽作用
測試口高度敏感性傳感器保護


技術指標


元素分析范圍：硫（S）～ 鈾（U）
同時檢測元素：較多24個元素，5層鍍層
檢出限：可達2ppm，較薄可測試0.005μm
分析含量：2ppm～99.9
鍍層厚度：50μm以內（每種材料有所不同）
任意多個可選擇的分析和識別模型
相互獨立的基體效應校正模型
多變量非線性回收程序
重復性：可達0.1
穩(wěn)定性：可達0.1
操作環(huán)境溫度：15℃～30℃
電源：交流220V±5V, 建議配置交流凈化穩(wěn)壓電源
外觀尺寸： 576（W）×495（D）×545（H）mm
重量：90kg


儀器配置


開放式樣品腔
鉛玻璃屏蔽罩
Si-Pin探測器
信號檢測電子電路
高低壓電源
X光管
高度傳感器
保護傳感器
計算機及噴墨打印機


應用實例


鍍鋅層測試


鍍鋅板是指表面鍍有一層鋅的鋼板。全世界鋅產量的一半左右均用于此種工藝，特別是汽車產品，鍍鋅板廣泛應用于乘用車白車身、底盤金屬件。鍍鋅鋼板是為防止鋼板表面遭受腐蝕，延長其使用壽命，在鋼板表面涂以一層金屬鋅，這種涂鋅的薄鋼板稱為鍍鋅板。


使用Thick 800A儀器對某客戶提供汽車鐵鍍鋅樣品進行測試，其測試結果如下：




汽車鐵鍍鋅樣品




Thick 800A汽車鐵鍍鋅樣品測試譜圖


測試結果：


元素


Zn


厚度（微米）


11.9

鍍層厚度測試儀Thick800A是天瑞集多年的經驗，專門研發(fā)用于鍍層行業(yè)的一款儀器，可全自動軟件操作，可多點測試，由軟件控制儀器的測試點，以及移動平臺。是一款功能強大的儀器，配上專門為其開發(fā)的軟件，在鍍層行業(yè)中可謂大展身手。




性能特點


滿足各種不同厚度樣品以及不規(guī)則表面樣品的測試需求
φ0.1mm的小孔準直器可以滿足微小測試點的需求
高精度移動平臺可精確定位測試點，重復定位精度小于0.005mm
采用高度定位激光，可自動定位測試高度
定位激光確定定位光斑，確保測試點與光斑對齊
鼠標可控制移動平臺，鼠標點擊的位置就是被測點
高分辨率探頭使分析結果更加精準
良好的射線屏蔽作用
測試口高度敏感性傳感器保護


技術指標


型號：Thick 800A
元素分析范圍從硫(S)到鈾（U）。
同時可以分析30種以上元素，五層鍍層。
分析含量一般為ppm到99.9 。
鍍層厚度一般在50μm以內（每種材料有所不同）
任意多個可選擇的分析和識別模型。
相互獨立的基體效應校正模型。
多變量非線性回收程序
度適應范圍為15℃至30℃。
電源: 交流220V±5V, 建議配置交流凈化穩(wěn)壓電源。
外觀尺寸： 576(W)×495(D)×545(H) mm
樣品室尺寸：500(W)×350(D)×140(H) mm
重量：90kg




標準配置


開放式樣品腔。
精密二維移動樣品平臺，探測器和X光管上下可動，實現(xiàn)三維移動。
雙激光定位裝置。
鉛玻璃屏蔽罩。
Si-Pin探測器。
信號檢測電子電路。
高低壓電源。
X光管。
高度傳感器
保護傳感器
計算機及噴墨打印機


應用領域


黃金，鉑，銀等貴金屬和各種首飾的含量檢測.
金屬鍍層的厚度測量, 電鍍液和鍍層含量的測定。
主要用于貴金屬加工和首飾加工行業(yè)；銀行，首飾銷售和檢測機構；電鍍行業(yè)。

XRF膜厚測試儀產品介紹


XRF膜厚測試儀咨詢，江蘇天瑞儀器股份有限公司專業(yè)研制生產XRF膜厚測試儀可全自動軟件操作，可多點測試，由軟件控制儀器的測試點，以及移動平臺。天瑞儀器的thick800a是一款功能強大的儀器，配上專門為其開發(fā)的軟件，在鍍層行業(yè)中可謂大展身手。






天瑞儀器針對涂覆層厚度測試行業(yè)推出了多款儀器，其中包括Thick 800A智能型全自動鍍層測厚儀


性能特點：
滿足各種不同厚度樣品以及不規(guī)則表面樣品的測試需求
φ0.1mm的小孔準直器可以滿足微小測試點的需求
高精度移動平臺可精確定位測試點，重復定位精度小于0.005mm
采用高度定位激光，可自動定位測試高度
定位激光確定定位光斑，確保測試點與光斑對齊
鼠標可控制移動平臺，鼠標點擊的位置就是被測點
高分辨率探頭使分析結果更加精準
良好的射線屏蔽作用
測試口高度敏感性傳感器保護



技術指標
型號：Thick 800A
元素分析范圍從硫(S)到鈾（U）。
同時可以分析30種以上元素，五層鍍層。
分析含量一般為ppm到99.9 。
鍍層厚度一般在50μm以內（每種材料有所不同）
任意多個可選擇的分析和識別模型。
相互獨立的基體效應校正模型。
多變量非線性回收程序
度適應范圍為15℃至30℃。
電源: 交流220V±5V, 建議配置交流凈化穩(wěn)壓電源。
外觀尺寸： 576(W)×495(D)×545(H) mm
樣品室尺寸：500(W)×350(D)×140(H) mm
重量：90kg




標準配置
開放式樣品腔。
X射線鍍層膜厚測厚儀產品介紹


X射線鍍層膜厚測厚儀可全自動軟件操作，可多點測試，由軟件控制儀器的測試點，以及移動平臺。 電鍍是國民經濟中必不可少的基礎工藝性行業(yè)，同時又是重污染行業(yè)。電鍍所帶來的廢氣、廢水、廢渣嚴重地影響人們的生活與健康。要提高電鍍企業(yè)的實力就必須從企業(yè)的硬件著手。而內部管控測試是必不可少的環(huán)節(jié)，其中產品膜厚檢測、RoHS有害元素檢測、電鍍液分析、電鍍工業(yè)廢水、廢渣中的重金屬檢測和水質在線檢測等更是重中之重。為此江蘇天瑞儀器股份有限公司基于強大的研發(fā)和應用能力特別為電鍍行業(yè)制定了一套有效的測試解決方案。


鍍層膜厚檢測：有效進行鍍層厚度的產品質量管控
電鍍液分析：精確檢測電鍍液成分及濃度，確保鍍層質量
水質在線監(jiān)測：有效監(jiān)測電鍍所產生的工業(yè)廢水中的有害物質含量，已達到排放標準
RoHS有害元素檢測：為電鍍產品符合RoHS標準，嚴把質量關
重金屬及槽液雜質檢測：有效檢測電鍍成品，以及由電鍍所產生的工業(yè)廢水、廢物中的重金屬含量


天瑞儀器的X射線鍍層膜厚測厚儀thick800a是一款功能強大的儀器，配上專門為其開發(fā)的軟件，在鍍層行業(yè)中可謂大展身手。





天瑞儀器針對涂覆層厚度測試行業(yè)推出了多款儀器，其中包括Thick 800A智能型全自動鍍層測厚儀


性能特點：
滿足各種不同厚度樣品以及不規(guī)則表面樣品的測試需求
φ0.1mm的小孔準直器可以滿足微小測試點的需求
高精度移動平臺可精確定位測試點，重復定位精度小于0.005mm
采用高度定位激光，可自動定位測試高度
定位激光確定定位光斑，確保測試點與光斑對齊
鼠標可控制移動平臺，鼠標點擊的位置就是被測點
高分辨率探頭使分析結果更加精準
良好的射線屏蔽作用
測試口高度敏感性傳感器保護



技術指標
型號：Thick 800A
元素分析范圍從硫(S)到鈾（U）。
同時可以分析30種以上元素，五層鍍層。
分析含量一般為ppm到99.9 。
鍍層厚度一般在50μm以內（每種材料有所不同）
任意多個可選擇的分析和識別模型。
相互獨立的基體效應校正模型。
多變量非線性回收程序
度適應范圍為15℃至30℃。
電源: 交流220V±5V, 建議配置交流凈化穩(wěn)壓電源。
外觀尺寸： 576(W)×495(D)×545(H) mm
樣品室尺寸：500(W)×350(D)×140(H) mm
重量：90kg




標準配置
開放式樣品腔。
精密二維移動樣品平臺，探測器和X光管上下可動，實現(xiàn)三維移動。
雙激光定位裝置。
鉛玻璃屏蔽罩。
Si-Pin探測器。
信號檢測電子電路。
高低壓電源。
X光管。
高度傳感器
保護傳感器
計算機及噴墨打印機


應用實例


隨著汽車工業(yè)的塑料化和全塑化汽車的出現(xiàn)，塑料電鍍的應用日益廣泛，目前國內外已廣泛在（丙烯腈／丁二烯／苯乙烯）共聚物（ABS）、聚丙烯、聚砜、聚碳酸酯、尼龍等靼料表面上進行電鍍，其中尤以ABS塑料電鍍應用較廣，電鍍效果較好。電鍍亮鉻的ABs塑料制品具有質地輕巧、造型優(yōu)美的特點，鉻層呈銀藍色鏡面光澤，具有極好的反光性能和裝飾性能，用在制造汽車燈罩上具有“韌、硬、剛”的特性。


使用Thick 8000儀器對某客戶提供汽車ABS鍍銅鍍鎳鍍鉻樣品進行測試，其測試結果如下：




汽車ABS鍍銅鍍鎳鍍鉻樣品




汽車ABS鍍銅鍍鎳鍍鉻樣品譜圖


測試結果：


元素


Cu


Ni


Cr


厚度（微米）


3.1


7.9


0.52





Thick 800A 鍍層測厚儀



應用領域
黃金，鉑，銀等貴金屬和各種首飾的含量檢測.
金屬鍍層的厚度測量, 電鍍液和鍍層含量的測定。
主要用于貴金屬加工和首飾加工行業(yè)；銀行，首飾銷售和檢測機構；電鍍行業(yè)。




天瑞儀器有限公司生產的能量色散X熒光光譜儀系列在電鍍檢測行業(yè)中， 針對上述五項需求的應用：


(1)、對鍍層膜厚檢測、電鍍液分析可精準分析；
(2)、對RoHS有害元素檢測、重金屬檢測、槽液雜質檢測、水質在線監(jiān)測可進行快速檢測，檢測環(huán)境里的重金屬是否超標。
同時具有以下特點
快速：1分鐘就可以測定樣品鍍層的厚度，并達到測量精度要求。
方便：X熒光光譜儀部分機型采用進口國際上較先進的電制冷半導體探測器，能量分辨率更優(yōu)于135eV，測試精度更高。并且不用液氮制冷，不用定期補充液氮，操作使用更加方便，并且運行成本比同類的其他產品更低。
無損：測試前后，樣品無任何形式的變化。
直觀：實時譜圖，可直觀顯示元素含量。
測試范圍廣：X熒光光譜儀，是一種物理分析方法，其分析與樣品的化學結合狀態(tài)無關。對在化學性質上屬同一族的元素也能進行分析,抽真空可以測試從Na到U。
可靠性高：由于測試過程無人為因素干擾，儀器自身分析精度、重復性與穩(wěn)定性很高。所以，其測量的可靠性更高。
滿足不同需求：測試軟件為WINDOWS操作系統(tǒng)軟件，操作方便、功能強大，軟件可監(jiān)控儀器狀態(tài)，設定儀器參數(shù)，并就有多種先進的分析方法，工作曲線制作方法靈活多樣，方便滿足不同客戶不同樣品的測試需要。
性價比高：相比化學分析類儀器，X熒光光譜儀在總體使用成本上有優(yōu)勢的，可以讓更多的企業(yè)和廠家接受。
簡易：對人員技術要求較低，操作簡單方便,并且維護簡單方便。


3、天瑞一直致力于分析儀器事業(yè)，相信天瑞會為電鍍行業(yè)的客戶提供有競爭力的解決方案和服務。


天瑞儀器作為一個集儀器研發(fā)、系統(tǒng)設計、產品生產、服務提供為一身的綜合性儀器供應廠商，一直以來嚴格遵循“360°優(yōu)質服務”的客戶服務理念，以提高顧客滿意度為根本目標，從服務力量、服務流程、服務內容等各個方面為客戶提供全方位的優(yōu)質服務。
我公司為客戶提供技術咨詢、方案設計、技術交流、產品制造、系統(tǒng)集成、現(xiàn)場勘察、工程實施、技術培訓、服務熱線、故障處理、回訪、巡檢等全過程、全方位、全系列的服務。這些不僅讓客戶體驗到天瑞儀器高質量的服務，更為客戶創(chuàng)造了更高的價值。
“快速、準確、到位”的服務
較短交貨時間
較快安裝
較短維修周期
較長保修期
較個性化服務
較低維護費用


售后服務方式


只要客戶方的系統(tǒng)存在問題，請即刻撥打我司的售后服務電話由我司技術工程師遠程指導用戶解決問題。免費服務電話：800-9993-800，24小時服務熱線：--


遠程運行診斷


我公司將通過自行研發(fā)的SKYRAY遠程設備智能監(jiān)管平臺對設備的運行狀態(tài)進行遠程協(xié)助診斷。我公司的每臺在線儀器均可通過內置無線GPRS模塊連接至此平臺，實現(xiàn)儀器的遠程運行診斷。


在傳統(tǒng)的設備維護概念中，現(xiàn)場支持是解決問題的主要手段，而在新的技術條件下，遠程協(xié)支持明顯優(yōu)于現(xiàn)場支持模式，系統(tǒng)數(shù)據(jù)表明，在IT行業(yè)中有不低于70的系統(tǒng)失敗屬于軟件故障，其中絕大部分可以通過遠程方式解決，因此說遠程服務是提高工作效率，節(jié)省維護費用的有力手段。而現(xiàn)在的網絡發(fā)展也使這一手段成為可能，在用戶允許的前提下，我們的工程師將通過遠程登入的方式，快速而直接的對系統(tǒng)進行診斷與故障排除。


因此當電話支持不足以解決問題或故障情況比較復雜時，我們的技術人員將在甲方技術人員的協(xié)助下，通過遠程登錄進入用戶的局域網。我們的技術人員在用戶技術人員的協(xié)助下確定故障原因，找出解決問題并排除問題的辦法。




快速的現(xiàn)場服務


當客戶方的系統(tǒng)被診斷為系統(tǒng)故障，而無法通過電話／電子郵件方式、遠程撥入分析等手段解決時，我們的現(xiàn)場工程師會帶上相應的系統(tǒng)工具和軟件立即趕赴現(xiàn)場進行緊急維護。我司承諾在接到業(yè)主維修及技術服務要求后立即做出相應，在遠程不能解決問題的情況下，我司工程人員將在24小時內趕到現(xiàn)場，48小時解決出現(xiàn)的問題，保證系統(tǒng)恢復正常運行。


定期訪問交流


定期訪問交流


在客戶系統(tǒng)運行過程中，我司將采取專人定期、不定期方式進行訪問交流，調查項目實施和維護情況，聽取用戶意見，現(xiàn)場解決用戶存在問題，現(xiàn)場對系統(tǒng)進行測試和優(yōu)化，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題或潛在的故障，提前消除隱患，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運行，并對此系統(tǒng)運行質量評估。


以上客戶服務響應方式并不是相互孤立、互不相關的，而是以公司的客戶服務中心的組織結構為依托，多種靈活的服務方式相互滲透、緊密結合成為完整統(tǒng)一的客戶服務故障響應體系。這種體系經多個大型工作項目的實際運行體驗，以被認為是高效可行的較佳故障響應方式。


故障響應


針對該項目我公司將以優(yōu)良的服務態(tài)度，我公司承諾在接到業(yè)主維修及技術服務要求后立即響應，在遠程能解決問題的情況下，30分鐘以內響應，12小時以內完成提出的維修要求，緊急情況2小時內趕赴現(xiàn)場搶修，一般情況下24小時到達現(xiàn)場。若48小時內無法解決問題，需更換設備或送修，我方承諾提供備機，保證系統(tǒng)恢復正常運行。


客戶服務網點


天瑞儀器已在國內近30個主要城市設立客戶服務網點，提供產品現(xiàn)場維護與技術支持服務。服務網點售后服務工程師全部經過嚴格專業(yè)培訓，具備豐富的產品安調與維護保養(yǎng)經驗?？蛻舴站W點同時設置備品備件庫，根據(jù)周邊地區(qū)客戶使用的天瑞儀器產品數(shù)量，配置充足的常用備品備件；根據(jù)備品備件消耗情況，由上級主管區(qū)域服務中心動態(tài)調配補充備品備件庫。



產品供貨


1.1 嚴格按照國家、江蘇省產品質量監(jiān)督檢驗站的質量標準、檢驗標準及制造計量器械標準實施生產及檢測，保證貨物是全新的、未使用過的并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格、性能和技術規(guī)范等的要求。


1.2 我方承諾在簽訂合同后規(guī)定時間內，負責按采購數(shù)量送至*的地點。


2、安裝、調試、驗收


免費為使用單位安裝、調試。設備送達后，由我方負責現(xiàn)場安裝和調試，確保設備的正常運轉，并對設備接收單位的操作人員進行必要的培訓，確保其能夠正常使用。



應用領域
黃金，鉑，銀等貴金屬和各種首飾的含量檢測.
金屬鍍層的厚度測量, 電鍍液和鍍層含量的測定。
主要用于貴金屬加工和首飾加工行業(yè)；銀行，首飾銷售和檢測機構；電鍍行業(yè)。




天瑞儀器有限公司生產的能量色散X熒光光譜儀系列在電鍍檢測行業(yè)中， 針對上述五項需求的應用：


(1)、對鍍層膜厚檢測、電鍍液分析可精準分析；
(2)、對RoHS有害元素檢測、重金屬檢測、槽液雜質檢測、水質在線監(jiān)測可進行快速檢測，檢測環(huán)境里的重金屬是否超標。
同時具有以下特點
快速：1分鐘就可以測定樣品鍍層的厚度，并達到測量精度要求。
方便：X熒光光譜儀部分機型采用進口國際上較先進的電制冷半導體探測器，能量分辨率更優(yōu)于135eV，測試精度更高。并且不用液氮制冷，不用定期補充液氮，操作使用更加方便，并且運行成本比同類的其他產品更低。
無損：測試前后，樣品無任何形式的變化。
直觀：實時譜圖，可直觀顯示元素含量。
測試范圍廣：X熒光光譜儀，是一種物理分析方法，其分析與樣品的化學結合狀態(tài)無關。對在化學性質上屬同一族的元素也能進行分析,抽真空可以測試從Na到U。
可靠性高：由于測試過程無人為因素干擾，儀器自身分析精度、重復性與穩(wěn)定性很高。所以，其測量的可靠性更高。
滿足不同需求：測試軟件為WINDOWS操作系統(tǒng)軟件，操作方便、功能強大，軟件可監(jiān)控儀器狀態(tài)，設定儀器參數(shù)，并就有多種先進的分析方法，工作曲線制作方法靈活多樣，方便滿足不同客戶不同樣品的測試需要。
性價比高：相比化學分析類儀器，X熒光光譜儀在總體使用成本上有優(yōu)勢的，可以讓更多的企業(yè)和廠家接受。
簡易：對人員技術要求較低，操作簡單方便,并且維護簡單方便。


3、天瑞一直致力于分析儀器事業(yè)，相信天瑞會為電鍍行業(yè)的客戶提供有競爭力的解決方案和服務。


天瑞儀器作為一個集儀器研發(fā)、系統(tǒng)設計、產品生產、服務提供為一身的綜合性儀器供應廠商，一直以來嚴格遵循“360°優(yōu)質服務”的客戶服務理念，以提高顧客滿意度為根本目標，從服務力量、服務流程、服務內容等各個方面為客戶提供全方位的優(yōu)質服務。
我公司為客戶提供技術咨詢、方案設計、技術交流、產品制造、系統(tǒng)集成、現(xiàn)場勘察、工程實施、技術培訓、服務熱線、故障處理、回訪、巡檢等全過程、全方位、全系列的服務。這些不僅讓客戶體驗到天瑞儀器高質量的服務，更為客戶創(chuàng)造了更高的價值。
“快速、準確、到位”的服務
較短交貨時間
較快安裝
較短維修周期
較長保修期
較個性化服務
較低維護費用


售后服務方式


只要客戶方的系統(tǒng)存在問題，請即刻撥打我司的售后服務電話由我司技術工程師遠程指導用戶解決問題。免費服務電話：800-9993-800，24小時服務熱線：--


遠程運行診斷


我公司將通過自行研發(fā)的SKYRAY遠程設備智能監(jiān)管平臺對設備的運行狀態(tài)進行遠程協(xié)助診斷。我公司的每臺在線儀器均可通過內置無線GPRS模塊連接至此平臺，實現(xiàn)儀器的遠程運行診斷。


在傳統(tǒng)的設備維護概念中，現(xiàn)場支持是解決問題的主要手段，而在新的技術條件下，遠程協(xié)支持明顯優(yōu)于現(xiàn)場支持模式，系統(tǒng)數(shù)據(jù)表明，在IT行業(yè)中有不低于70的系統(tǒng)失敗屬于軟件故障，其中絕大部分可以通過遠程方式解決，因此說遠程服務是提高工作效率，節(jié)省維護費用的有力手段。而現(xiàn)在的網絡發(fā)展也使這一手段成為可能，在用戶允許的前提下，我們的工程師將通過遠程登入的方式，快速而直接的對系統(tǒng)進行診斷與故障排除。


因此當電話支持不足以解決問題或故障情況比較復雜時，我們的技術人員將在甲方技術人員的協(xié)助下，通過遠程登錄進入用戶的局域網。我們的技術人員在用戶技術人員的協(xié)助下確定故障原因，找出解決問題并排除問題的辦法。




快速的現(xiàn)場服務


當客戶方的系統(tǒng)被診斷為系統(tǒng)故障，而無法通過電話／電子郵件方式、遠程撥入分析等手段解決時，我們的現(xiàn)場工程師會帶上相應的系統(tǒng)工具和軟件立即趕赴現(xiàn)場進行緊急維護。我司承諾在接到業(yè)主維修及技術服務要求后立即做出相應，在遠程不能解決問題的情況下，我司工程人員將在24小時內趕到現(xiàn)場，48小時解決出現(xiàn)的問題，保證系統(tǒng)恢復正常運行。


定期訪問交流


定期訪問交流


在客戶系統(tǒng)運行過程中，我司將采取專人定期、不定期方式進行訪問交流，調查項目實施和維護情況，聽取用戶意見，現(xiàn)場解決用戶存在問題，現(xiàn)場對系統(tǒng)進行測試和優(yōu)化，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題或潛在的故障，提前消除隱患，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運行，并對此系統(tǒng)運行質量評估。


以上客戶服務響應方式并不是相互孤立、互不相關的，而是以公司的客戶服務中心的組織結構為依托，多種靈活的服務方式相互滲透、緊密結合成為完整統(tǒng)一的客戶服務故障響應體系。這種體系經多個大型工作項目的實際運行體驗，以被認為是高效可行的較佳故障響應方式。


故障響應


針對該項目我公司將以優(yōu)良的服務態(tài)度，我公司承諾在接到業(yè)主維修及技術服務要求后立即響應，在遠程能解決問題的情況下，30分鐘以內響應，12小時以內完成提出的維修要求，緊急情況2小時內趕赴現(xiàn)場搶修，一般情況下24小時到達現(xiàn)場。若48小時內無法解決問題，需更換設備或送修，我方承諾提供備機，保證系統(tǒng)恢復正常運行。


客戶服務網點


天瑞儀器已在國內近30個主要城市設立客戶服務網點，提供產品現(xiàn)場維護與技術支持服務。服務網點售后服務工程師全部經過嚴格專業(yè)培訓，具備豐富的產品安調與維護保養(yǎng)經驗?？蛻舴站W點同時設置備品備件庫，根據(jù)周邊地區(qū)客戶使用的天瑞儀器產品數(shù)量，配置充足的常用備品備件；根據(jù)備品備件消耗情況，由上級主管區(qū)域服務中心動態(tài)調配補充備品備件庫。



產品供貨


1.1 嚴格按照國家、江蘇省產品質量監(jiān)督檢驗站的質量標準、檢驗標準及制造計量器械標準實施生產及檢測，保證貨物是全新的、未使用過的并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格、性能和技術規(guī)范等的要求。


1.2 我方承諾在簽訂合同后規(guī)定時間內，負責按采購數(shù)量送至*的地點。


2、安裝、調試、驗收


免費為使用單位安裝、調試。設備送達后，由我方負責現(xiàn)場安裝和調試，確保設備的正常運轉，并對設備接收單位的操作人員進行必要的培訓，確保其能夠正常使用。


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